por Albert Campi
Indicadores KPIs รบtiles de Operaciones. Cuando una empresa ya estรก en condiciones de implementar un plan estratรฉgico con el equipo directivo, tiene que reflexionar sobre quรฉ indicadores serรกn รบtiles para compartir y progresar. El grupo de KPIs de operaciones es uno de los mรกs importantes ya que determina la capacidad de la empresa para fabricar los productos o para generar el servicio con los mejores estรกndares de calidad y coste. En este breve artรญculo solo pretendo enumerar algunos de los indicadores mรกs รบtiles en operaciones, que en cada empresa deberรกn adaptarse o ampliar segรบn su actividad y tamaรฑo.
Indicadores de compras
- Importe de compras: Compras totales en euros, subclasificadas por los diferentes tipos, familias de productos, mercaderรญas, etc. Especialmente en compras directas que afectan al margen bruto. En funciรณn de los importes se pueden estudiar mejoras significativas.
- Nยบ de proveedores: En los productos o servicios clave, es importante listar el nรบmero de suministradores para ver si es posible aplicar polรญticas de compra de 80/20. Hay que buscar el equilibrio entre tener un sรณlo proveedor (que nos provoca dependencia) o un exceso de proveedores (que no pueden hacer buenos precios). Las polรญticas de compras empiezan con un buen anรกlisis de los proveedores.
Existen infinidad de indicadores de compras, pero en una pyme, al menos estos dos se tienen que compartir con el equipo directivo para optimizar las compras entre todos. 
KPIs de producciรณn
- Unidades producidas o servicios realizados: En toda empresa es conveniente saber la evoluciรณn pasada y las perspectivas futuras de las unidades fabricadas o de los servicios generados, con las subclasificaciones que correspondan. A la hora de planificar el largo plazo determinarรกn los cuellos de botella.
- Capacidad de producciรณn (productos o servicios): ยฟCuรกntos productos se pueden fabricar como mรกximo en un aรฑo con las instalaciones actuales? ยฟCuรกntos servicios se pueden generar anualmente con la plantilla actual? Es una pregunta relevante para adecuar la oferta y la demanda.
- Tasa de utilizaciรณn de la capacidad disponible: Es importante saber si se pueden impulsar las ventas porque hay mucho potencial interno disponible. O si, por lo contrario, la empresa ya estรก saturada y no es conveniente potenciar la demanda.
- Productividad: Cada empresa determina su propio concepto de productividad, ya sea por persona, por hora, por instalaciรณn, por servicio, etc. A partir de datos histรณricos, se podrรก observar la evoluciรณn futura de la productividad.
La lista de indicadores de producciรณn puede ser realmente extensa. Lo que hay que preguntarse en cuales son relevantes para compartir con todo el equipo directivo que generen debate constructivo y transversal para mejorar los resultados de la empresa.
Otros indicadores de Operaciones
A continuaciรณn, me limito a relacionar algunos KPIs de operaciones que usan mis clientes para aumentar la coordinaciรณn horizontal entre departamentos:
- Rotaciรณn de existencias
- Transporte de compra y de venta
- KPIs de calidad, seguridad y medio ambiente
- Horas mensuales dedicadas a I+D
- Nยบ de ordenes de fabricaciรณn
- Horas de indisponibilidad de las mรกquinas
- Porcentaje de pedidos urgentes fuera de programaciรณn
- Plazo de entrega (tiempo y porcentaje fuera de plazo)
- Incidencias de producciรณn
- Accidentes laborales
- Incidentes ambientales
- Y un largo etc.
Indicadores KPIs รบtiles de Operaciones
No se trata de compartir muchos indicadores de operaciones durante las reuniones del equipo directivo. Se trata de seleccionar sรณlo aquellos que pueden impactar en los otros departamentos para implementar el plan estratรฉgico y mejorar la rentabilidad de toda la empresa.
Fuente https://albertcampi.com/indicadores-kpis-utiles-de-operaciones
