por Ramon Chávez Rosas
Con mucha frecuencia observo como la falta de habilidades de comunicación en los líderes trae consecuencias sobre su impacto en la gente y sobre los resultados de las organizaciones.
La incapacidad para comunicarse efectivamente afecta la moral y la cohesión del equipo e impacta por supuesto negativamente en los resultados financieros y en la reputación de la empresa. 
Parece mentira como aún en estos tiempos, se ven líderes que no pueden expresar claramente sus ideas, escuchar a su equipo y resolver conflictos, creando un ambiente de desconfianza y desmotivación.
Desarrollar habilidades de comunicación es esencial para mantener un equipo cohesionado, motivado y alineado con los objetivos estratégicos de la organización, garantizando así su éxito sostenido.
Impacto en la moral y cohesión del equipo
La comunicación es la columna vertebral de cualquier organización exitosa. Cuando los líderes carecen de habilidades de comunicación, pueden surgir malentendidos, desconfianza y conflictos dentro del equipo.
Un estudio de Gallup expresó que, las empresas con líderes que comunican eficazmente tienen un 50% menos de rotación de empleados y un 20% más de productividad. Esto se debe a que la comunicación clara y efectiva fomenta un ambiente de trabajo positivo, donde los empleados se sienten valorados y comprendidos.
Los líderes que no se comunican adecuadamente pueden sembrar la confusión y la desmotivación entre sus equipos. Esto se traduce en una menor productividad y en una alta tasa de rotación, lo que a su vez incrementa los costos de contratación y formación de nuevos empleados. Además, la falta de cohesión puede llevar a la creación de silos dentro de la organización, donde los departamentos no colaboran entre sí, afectando la eficiencia y la innovación.
Consecuencias en los resultados financieros
Más allá de la moral y cohesión del equipo, la falta de habilidades de comunicación en los líderes puede tener un impacto directo en los resultados financieros de la empresa.
La consultora Towers Watson encontró que las empresas con líderes que comunican de manera efectiva tienen un 47% más de retorno para los accionistas que aquellas con líderes que no lo hacen.
La comunicación ineficaz puede resultar en una mala toma de decisiones debido a la falta de información clara y precisa. Esto puede llevar a errores costosos, proyectos fallidos y una mala gestión de recursos. Además, cuando los líderes no comunican la visión y los objetivos de la empresa de manera clara, los empleados pueden perder el enfoque y la alineación con las metas estratégicas, lo que afecta la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.
La necesidad de desarrollar habilidades de conversación
Dado el impacto significativo que la falta de habilidades de comunicación puede tener en una organización, es crucial que los líderes trabajen en desarrollar estas habilidades. La formación en comunicación efectiva debe ser una prioridad para las empresas que buscan mejorar su desempeño y competitividad.
Un enfoque efectivo es trabajar en habilidades de conversación, que incluyen la capacidad de escuchar activamente, expresar ideas de manera clara y concisa, y manejar conflictos de manera constructiva. Estas habilidades no solo mejoran la interacción entre líderes y empleados, sino que también fomentan un ambiente de confianza y colaboración.
El trabajo con los equipos para elevar resultados
El desarrollo de habilidades de comunicación no debe limitarse solo a los líderes; los equipos también deben ser capacitados en estas habilidades para maximizar su rendimiento. Los talleres de comunicación y las sesiones de formación pueden ayudar a los equipos a entender la importancia de la comunicación efectiva y a desarrollar las habilidades necesarias para trabajar de manera más cohesiva y eficiente.
Involucrar a los equipos en el proceso de mejora de la comunicación puede resultar en una mayor alineación con la visión de la empresa, una mejor comprensión de los objetivos y una mayor motivación para alcanzar los resultados deseados. Además, un equipo que se comunica bien es más capaz de adaptarse a los cambios y superar los desafíos, lo que es esencial en el entorno empresarial dinámico de hoy en día.
Recuerda que la falta de habilidades de comunicación en los líderes puede tener efectos devastadores en una organización, afectando la moral del equipo, la eficiencia operativa y los resultados financieros.
Es esencial que las empresas inviertan en el desarrollo de estas habilidades tanto en los líderes como en los equipos para asegurar un ambiente de trabajo positivo, una mejor toma de decisiones y, en última instancia, un desempeño superior. Trabajar en la comunicación efectiva es una inversión en el futuro éxito de la empresa.
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/sin-comunicaci%C3%B3n-hay-para%C3%ADso-ramon-ch%C3%A1vez-rosas-nuv6f
