por Juan Merodio
¿Le gustaría disponer de un equipo de expertos siempre que los necesite? ¿Te preguntas cómo crear asistentes de IA que te ayuden a agilizar tu trabajo?
¿Qué son los GPT personalizados?
Mantenerse a la vanguardia es crucial en el vertiginoso mundo del marketing actual. Una forma innovadora de aumentar la productividad y afrontar retos de marketing complejos es utilizar GPT personalizadas. 
Los GPT personalizados son versiones especializadas de modelos lingüísticos de IA como ChatGPT, adaptados para realizar tareas específicas o proporcionar conocimientos en áreas concretas. Piense en ellos como miembros de un equipo virtual con profundos conocimientos en determinados dominios. Cuando se utiliza ChatGPT, a menudo se empieza diciéndole quién o qué debe ser: por ejemplo, un redactor publicitario B2B (de empresa a empresa) con experiencia en ciencias de la vida, seguros y tecnología. Con los GPT personalizados, usted crea esta «identidad» una vez y la IA la recuerda para futuras conversaciones.
Este enfoque ahorra tiempo y ayuda a obtener resultados más coherentes. En lugar de explicar repetidamente el contexto y los requisitos de cada tarea, puede pasar directamente a sus solicitudes específicas. Por ejemplo, si ha creado un GPT personalizado para la redacción de recetas, puede pedir simplemente una receta de sopa de puerros y patatas sin tener que explicar cada vez la función y la experiencia del GPT.
¿Por qué utilizar GPT personalizadas en marketing?
En primer lugar, los GPT personalizados aumentan drásticamente la productividad. Russ Somers, vicepresidente de marketing de Quantified.ai, afirma que con estas herramientas se puede realizar el triple de trabajo, lo que permite que un equipo de marketing de dos personas funcione como uno de seis. Este aumento de la producción no sólo se refiere a la cantidad; la calidad del trabajo también puede mejorar a medida que se personaliza.
Las GPT personalizadas nos ayudan a analizar los problemas con más detenimiento.
Las tareas que antes requerían consultar con los compañeros ahora se pueden completar de forma rápida e independiente utilizando GPT personalizadas. Esta eficiencia se extiende a una amplia gama de actividades de marketing, desde la creación de contenidos para seminarios web y la planificación de estrategias hasta la gestión de complejos conjuntos de tecnologías de marketing. Para los equipos pequeños o los profesionales del marketing en solitario, esto significa ser capaz de manejar una amplia gama de tareas sin necesidad de contrataciones adicionales.
Tal vez lo más importante es que el aprovechamiento de los GPT personalizados puede aumentar significativamente su valor. Al producir más trabajo de alta calidad, usted puede ser más valioso para sus empleadores, clientes o sus propios negocios. Esto puede conducir a mejores oportunidades y un mayor éxito en el campo. Además, trabajar con GPT personalizadas puede mantenerle a la vanguardia de los avances tecnológicos en su sector.
La principal ventaja de los GPT personalizados es clara: le permiten hacer más trabajo, hacerlo mejor y hacerlo más rápido. Este aumento de la capacidad y la eficiencia puede impulsar el crecimiento de su empresa sin necesidad de ampliar sustancialmente el equipo.
En concreto, los GPT personalizados pueden ayudarle de tres formas principales:
Encargándose de tareas que no quiere hacer
Abordar tareas que no sabe cómo hacer
Proporcionando orientación cuando no está seguro de qué hacer
Estos niveles de asistencia corresponden a distintas necesidades de su trabajo diario. Profundicemos en cada nivel y exploremos cómo puede aplicarlos para mejorar sus esfuerzos de marketing.
#1 Cómo delegar tareas con los GPT personalizados cuando usted no quiere hacerlo
El primer nivel de los GPT personalizados está diseñado para tareas en las que usted es experto, pero en las que preferiría no invertir tiempo. Puedes considerarlo como el nivel «no quiero hacerlo». A menudo se trata de tareas repetitivas o que requieren mucho tiempo, pero que no exigen un alto nivel de experiencia.
Por ejemplo, Russ creó un GPT personalizado llamado «Wendy Webinar» que se encarga de varias tareas relacionadas con los webinars. Wendy puede crear textos para la página de destino, redactar correos electrónicos de invitación, redactar correos electrónicos de agradecimiento y de «sentimos no haber podido asistir», e incluso generar contenidos para el seguimiento del equipo de ventas.
Para crear tu propio GPT específico para una tarea, empieza por identificar las tareas repetitivas en las que eres experto pero que no disfrutas haciendo. Piensa en cómo explicarías estas tareas a un becario inteligente. A continuación, crea un GPT personalizado con instrucciones claras sobre cómo realizar la tarea, incluidas tus preferencias y pautas de estilo.
Empieza con un proyecto divertido que te ayude a aprender el proceso y a entender cómo crear GPT personalizadas eficaces. Puede tratarse de algo relacionado con un interés personal o de una tarea laboral de bajo riesgo. A medida que te sientas más cómodo con la tecnología, podrás crear GPT más complejas para tareas empresariales críticas.
Una de las claves para sacar el máximo partido a los GPT personalizados es saber cómo crear mensajes eficaces. «Uno de los problemas de ChatGPT es que es como un Labrador Retriever. Tiene muchas ganas de complacer y hará todo lo que crea que quieres», afirma Russ.
#2: Cómo abordar tareas con GPT personalizadas cuando no sabes cómo hacerlo
El segundo nivel de GPT personalizadas está diseñado para ayudarte en áreas en las que careces de experiencia. Estos GPTs pueden llenar los vacíos de conocimiento en su conjunto de habilidades de marketing, lo que le permite manejar una gama más amplia de tareas con eficacia.
Por ejemplo, Russ creó «Roger RevOps», un GPT personalizado para ayudar con las operaciones de ingresos y la gestión de la pila de tecnología de marketing. Roger está capacitado en la documentación de herramientas como HubSpot y Salesloft, incluidas las personalizaciones específicas de la empresa. Este GPT personalizado permite a Russ resolver problemas tecnológicos complejos sin tener que consultar constantemente la documentación o a especialistas.
Pero, ¿cómo se forma a un GPT en un dominio con el que no se está familiarizado?
Para crear un GPT experto como Roger, empieza por identificar las áreas en las que necesitas conocimientos expertos pero no los tienes. Busca fuentes de información acreditadas sobre el tema y forma al GPT en estas fuentes, indicándole cuáles debe priorizar. Incluye cualquier información o directriz específica de la empresa que sea relevante para tu trabajo.
Por ejemplo, al entrar en el sector de las ciencias de la vida, que era nuevo para él, Russ no conoció de inmediato la jerga o las normas del sector. Se puso en contacto con clientes y contactos del sector y les pidió que le indicaran fuentes de información fiables sobre las ciencias de la vida y su marketing.
Con esta lista de fuentes de confianza, Russ dio instrucciones a su GPT, «Alex Life Science», para que se centrara en estos recursos específicos e ignorara otros menos creíbles.
De nuevo, sea específico cuando entrene a sus GPTs. No se limite a decirle al GPT que lea todo sobre un tema. En su lugar, guíalo hacia las fuentes más relevantes y fiables. Haz que el GPT se muestre escéptico ante los consejos genéricos y se centre en sus necesidades y contexto específicos.
Otros ejemplos de GPT expertos que Russ ha creado son «Amon AdMan», especializado en publicidad en medios de pago, y «SEO Serena» para la optimización de motores de búsqueda. Al crear estos GPTs, Russ les enseña a ser escépticos y a centrarse en las métricas clave que importan a su negocio en lugar de en consejos genéricos del sector.
Por ejemplo, Amon está programado para ser escéptico a la hora de aumentar el gasto publicitario y se centra en métricas como el retorno del gasto publicitario en lugar de las métricas de vanidad que las plataformas publicitarias suelen enfatizar. Esto garantiza que el GPT proporcione un asesoramiento alineado con los objetivos empresariales y las limitaciones presupuestarias de Russ.
Retroalimentación para sus GPT personalizados
No olvide proporcionar comentarios a su GPT para ayudarle a mejorar. Cuando reciba un resultado que le guste, dígale al GPT qué tiene de bueno. Cuando necesite hacer cambios, explique por qué los hace. Este proceso iterativo ayuda a su GPT a aprender y adaptarse a sus necesidades y preferencias específicas.
Curiosamente, Russ tiene un enfoque único para el refuerzo positivo. Asigna a cada uno de sus GPT personalizados una bebida favorita y los «recompensa» con un café o un té virtuales cuando hacen un gran trabajo. Aunque esto pueda parecer caprichoso, es una forma creativa de reforzar los resultados positivos y mantener un sentido de personalidad en tus interacciones con la IA.
Otro consejo es animar a la GPT a tomarse su tiempo o a pensar paso a paso en tareas complejas. Frases como «tómate tu tiempo» o «hazlo paso a paso» pueden dar lugar a resultados de mayor calidad.
Es importante tener en cuenta que la retroalimentación no sólo sirve para corregir errores o reforzar el buen comportamiento. También se trata de ayudar a su GPT personalizada a adaptarse a los cambios en su negocio o industria. Por ejemplo, Russ necesitaba actualizar su GPT centrada en SEO, «SEO Serena», con nueva información sobre cambios significativos en el algoritmo de Google. Este proceso de actualización de tus GPTs con nueva información ayuda a mantenerlos actualizados y relevantes.
#3: Cómo obtener orientación de las GPT personalizadas cuando no sabes qué hacer
El tercer nivel de GPT personalizadas es quizás el más sofisticado. Está diseñado para el pensamiento estratégico y el apoyo en la toma de decisiones. Estos GPT actúan como mentores o asesores cuando te enfrentas a retos complejos y no estás seguro de cómo proceder.
Russ creó a «Mentor Maya» como una Chief Marketing Officer (CMO) virtual para ayudar en la planificación estratégica. Maya está formada en el trabajo de líderes de pensamiento de marketing y CMO de éxito, lo que le da una amplia perspectiva de los principios, disciplinas, marcos y mejores prácticas de marketing.
Después, la instruye para que comprenda los puntos de vista de estas personas y los consejos que podrían dar.
Russ le dio a Maya una historia de fondo que se alinea con sus necesidades, posicionándola como una exitosa CMO que ha llevado a varias empresas a la salida y se especializa en empresas en etapa inicial. Esto garantiza que el asesoramiento de Maya sea relevante para la situación y los retos específicos de Russ.
Cuando trabajes con un GPT de estrategia como Maya, empieza por explicar tu situación actual y tus retos. Pida opciones o consejos estratégicos y, a continuación, profundice en cada sugerencia, explorando los pros, los contras y los posibles resultados. Utilice el GPT para pensar en diferentes escenarios y sus implicaciones.
A continuación, realiza preguntas más específicas sobre cada opción sugerida, como posibles ventajas y desventajas, estrategias de ejecución y posibles respuestas del mercado.
El objetivo no es que la GPT tome decisiones por ti. En lugar de eso, utilízala como herramienta para explorar ideas y aclarar tu pensamiento. Es como tener un sparring a la carta listo para intercambiar ideas y debatir opciones estratégicas siempre que lo necesites.
El futuro de las GPT personalizadas en marketing
Mirando hacia el futuro, Russ ve interesantes posibilidades para las GPT personalizadas en marketing. Prevé GPT más avanzadas y especializadas que puedan gestionar tareas complejas y proporcionar información aún más valiosa. A medida que aumente la competencia en el ámbito de la IA, cabe esperar mejoras en las capacidades y la facilidad de uso.
Incluso es posible que pronto tengamos acceso a GPT altamente capacitados y especializados en técnicas avanzadas de venta o estrategias de marketing. Estos asistentes de IA podrían convertirse en empleados virtuales asequibles capaces de elaborar los primeros borradores de una amplia gama de materiales de marketing. Aunque no sustituirán a la creatividad y la toma de decisiones humanas, podrían aumentar significativamente la productividad y permitir a los profesionales del marketing centrarse en la estrategia y la innovación de alto nivel.
Un posible avance es la integración de interfaces de voz con GPT personalizadas. Imagine mantener una conversación verbal con su asistente de inteligencia artificial, cada uno con su propia voz y personalidad. Esto podría hacer que la interacción fuera aún más natural y eficaz.
