La innovaciรณn permite a las familias empresarias impulsar su desarrollo y fomentar su crecimiento y fortalecimiento en un mercado en constante cambio; por ello, se debe hacer uso de las tecnologรญas como punto de partida en la bรบsqueda de la continuidad y prevalencia de la empresa familiar.
El mundo actual avanza a pasos agigantados; la globalizaciรณn, las nuevas tendencias que dicta el mercado, los cambios continuos en el comportamiento del consumidor, las regulaciones en el รกmbito de sustentabilidad y la evoluciรณn tecnolรณgica generan presiรณn en los cimientos de las empresas familiares en el รกmbito tanto estratรฉgico como estructural.
En este contexto, las empresas familiares no solo deben adaptarse a todos estos cambios, sino que deben anticiparse con premeditaciรณn y con una planificaciรณn estratรฉgica coherente con su visiรณn y misiรณn. Para poder lograr estos objetivos y mantenerse relevante, es de vital importancia que la familia empresaria implante una cultura que abrace la innovaciรณn y la vea como un componente estratรฉgico, que le permita enfrentar los desafรญos actuales de una forma proactiva, que le aporte flexibilidad, resiliencia y confianza en la consecuciรณn de su legado. 
Y puede surgir la pregunta, ยฟcรณmo lo hacemos? La respuesta es simple, pero puede ser difรญcil de internalizar: se logra fomentando una cultura de innovaciรณn, intrรญnseca en el ADN de la empresa. Es en este punto que la tecnologรญa aflora y se convierte en un dinamizador estratรฉgico que ayuda a alcanzar los objetivos de la empresa de una manera mรกs eficiente y efectiva.
Es importante destacar, que para que cualquier tecnologรญa funcione y sea efectiva, es fundamental tener una visiรณn clara del negocio a largo, mediano y corto plazo. Esto implica tener objetivos bien definidos, articulados por indicadores clave que serรกn los responsables de las acciones que se deberรกn tomar para cumplir con la visiรณn estratรฉgica. Una de las metodologรญas que recomiendo aplicar para la definiciรณn, gestiรณn, mediciรณn, seguimiento y control efectivo de la visiรณn estratรฉgica son los OKR (Objectives and Key Results), porque permiten tanto a las organizaciones como a los equipos de trabajo tener visibilidad en el progreso de las metas y tomar acciones oportunas ante cualquier desviaciรณn o imprevisto.
A continuaciรณn, comparto algunas ideas de cรณmo se puede aplicar la tecnologรญa para mitigar riesgos y contribuir al desempeรฑo de las empresas familiares.
De profesionalizaciรณn y eficiencia operativa
Para que la empresa familiar funcione eficientemente y sea sostenible en el tiempo, deberรก implementar procesos y metodologรญas que le aporten visibilidad y trazabilidad en su visiรณn estratรฉgica. Herramientas como Lattice, Perdoo y BetterWorks ayudan en la definiciรณn y mediciรณn de OKRs, y ofrecen una visiรณn transversal del negocio. Por otro lado, sistemas de gestiรณn de la relaciรณn con el cliente (CRM) como Salesforce y HubSpot; y planificaciรณn de recursos empresariales (ERP) como SAP, Oracle NetSuite o Microsoft Dynamics 365 ayudarรกn a mejorar la eficiencia operativa. No es incorporar tecnologรญa para estar a la vanguardia, es tecnologรญa para generar claridad de rumbo estratรฉgico y crecimiento sostenible.
Gobernanza y transparencia
Las empresas con sistemas claros de gobernanza son las que toman mayor ventaja de la tecnologรญa disponible para mejorar y visibilizar la comunicaciรณn y transparencia de sus resultados. Herramientas como Diligent Boards o BoardEffect permiten gestionar reuniones de junta, mantener registros precisos y asegurar la transparencia y legitimidad en las decisiones. Por otro lado, las plataformas como Teams, Slack y Zoom facilitan la comunicaciรณn y colaboraciรณn de manera efectiva.
Desarrollo de competencias y transferencia de conocimiento
Para contribuir al รฉxito de la continuidad en las empresas familiares, es fundamental que se identifiquen las capacidades de liderazgo necesarias para transicionar de una generaciรณn a otra. Plataformas de gestiรณn de competencias claves y planificaciรณn de la sucesiรณn, como SuccessFactors o Workday, pueden ser de gran ayuda para minimizar el riesgo de transiciรณn. Ademรกs, la creaciรณn de ventaja competitiva de una empresa familiar se fundamenta en la transferencia de recursos (tangibles e intangibles) como el conocimiento, la memoria de acontecimientos relevantes para la familia, el capital social, entre otros. Herramientas como SharePoint o Confluence ayudan a preservar y compartir estos recursos entre mรบltiples generaciones.
Innovaciรณn y adaptaciรณn al cambio
En la mayorรญa de los casos, las empresas familiares tienen la ventaja de ser autรณnomas y pueden tomar decisiones informadas de forma รกgil. La incorporaciรณn de mรบltiples perspectivas facilitarรก que las nuevas metodologรญas de innovaciรณn sean aprovechadas; introducir nuevos modelos de negocio, testear ideas que luzcan disruptivas, construir soluciones con enfoque producto mรญnimo viable (MVP) y pivotar rรกpidamente, serรกn acciones que aproximen a la empresa al cumplimiento de las expectativas del consumidor.
Las empresas familiares que adopten y tomen ventajas de las tecnologรญas emergentes como la inteligencia artificial (IA), el Big Data, la automatizaciรณn, o el Internet de las Cosas (IoT), estarรกn mejor posicionadas para enfrentar los retos del mercado y el entorno cambiante en el que nos estamos moviendo.
Sin lugar a dudas, la innovaciรณn y la tecnologรญa deben formar parte de la cultura empresarial, y deben ser consideradas como un habilitador estratรฉgico, que facilita la adaptaciรณn y el fortalecimiento de la empresa familiar; que les ayuda a mantenerse relevantes en un entorno cambiante, a responder proactivamente a los desafรญos del mercado, mitigar los riesgos estructurales y, lo mรกs importante, a atraer a las nuevas generaciones (NextGen) para que contribuyan a un propรณsito de trascendencia de cara a un legado prรณspero y sostenible.
Fuente: https://ifem.tec.mx/es/noticia/tecnologia-una-necesidad-o-un-valor-estrategico-en-la-continuidad-de-la-empresa-familiar
