por Ramon Chávez Rosas
En cada conversación sobre estrategia, la palabra «propósito» cobra un protagonismo especial. Se ha convertido en un pilar del management moderno, la razón de ser que, en la pura teoría, guía a nuestras organizaciones.
Hoy quiero plantearles una pregunta directa, una que define la diferencia entre un liderazgo auténtico y una fachada corporativa: ¿su misión es una brújula que orienta cada decisión difícil, o es solo un adorno en la pared de la sala de juntas?
El mayor riesgo que enfrentamos como líderes no es la falta de un propósito, sino la falta de coherencia. Cuando lo que declaramos no se refleja en nuestras operaciones, presupuestos y promociones, el propósito se convierte en purpose-washing(1) y la confianza se evapora.
Aquello que no se mide, no se gestiona cuenta la máxima de cualquier empresa que usa OKRs y KPIs para medir su desempeño. La conversación y cultura entonces también se debe y puede medir. Por eso, he diseñado esta guía práctica de auditoría en dos partes para que puedan evaluar, con rigor, si su propósito es un activo estratégico real o una simple declaración de intenciones.
Parte 1: La Auditoría Estratégica – Del Propósito al KPI
Si consideramos al propósito la base de cualquier estrategia, debe ser medido con el mismo rigor que la rentabilidad. Los estudios muestran que, aunque muchas empresas lo integran en su discurso, solo dos de cada diez miden su impacto real. Para cerrar esa brecha, aquí tienen dos acciones clave:
Mapeen la cadena de valor del propósito: la estrategia no puede ser abstracta. Para cada gran objetivo derivado de su propósito, deben identificar las 2 o 3 acciones que obligatoriamente deben salir bien para alcanzarlo. Esos son sus Factores Críticos de Éxito (FCE). Luego, a cada FCE asígnenle un Indicador Clave de Desempeño (KPI) que les permita monitorear el progreso real. Si un objetivo no tiene un KPI asociado, es solo un deseo.
Evalúen la coherencia de los procesos: los resultados financieros son el eco de decisiones pasadas. La gestión estratégica se enfoca en los procesos que determinarán los resultados futuros.
Parte 2: La Auditoría del Liderazgo – ¿Se Vive o Solo se Recita?
El comportamiento del equipo directivo es el test definitivo de la autenticidad del propósito. La incoherencia del liderazgo es la principal barrera para que la cultura lo adopte.
Apliquen el «Test 3D» del propósito: en sus encuestas internas, midan la vivencia real del propósito con estas tres preguntas clave, que evalúan la conexión entre cabeza, corazón y manos:
Auditen el estilo de liderazgo: ¿Sus líderes sirven a la misión o a su propio ego? Un liderazgo transaccional se enfoca en resultados a corto plazo. Un liderazgo trascendente se enfoca en la misión y en desarrollar a más líderes. (por cierto, si deseas medir tu liderazgo, sin costo alguno te invito a revisar esta herramienta que seguramente será de mucha utilidad: TRUE TEST)
La invitación que te hago
Un propósito que no se mide es solo una esperanza. Y un propósito que no es modelado por sus líderes es una mentira.
Reúnan a su directorio, comiencen de a poco a incorporar los KPI´s para llevar esta auditoría de dos partes a su próxima nivel y verán como poco a poco le irán dando una razón de ser a su empresa.
Conviertan la conversación sobre el propósito en una conversación sobre evidencia. Solo así dejará de ser un cartel en la pared para convertirse en el motor de su organización.
(1) El «purpose-washing» es una táctica de marketing engañosa en la que una empresa se presenta públicamente como comprometida con una causa social o ambiental, pero sus acciones reales no respaldan ese compromiso.
Tu propósito, ¿es solo un cartel en la pared?
