No hay duda de que la inteligencia artificial (IA) llegรณ para cambiar drรกsticamente la manera en la que concebimos el mundo. Por ello, cada vez mรกs empresas adoptan esta tecnologรญa para optimizar sus procesos y tomar decisiones informadas.
La IA llegรณ para quedarse. Es crucial que los empresarios โincluyendo los dueรฑos de pymesโ logren incorporarla de manera efectiva con el objetivo de impulsar el crecimiento de sus negocios.
โTodos esos sistemas no son otra cosa que nuevas herramientas que nos permiten hacer las cosas de una manera distinta, buscando eficiencia, para hacer los trabajos mรกs fรกcilesโ, explicรณ Wilton Vargas, presidente ejecutivo deย Webneticos, un colectivo que busca fomentar la innovaciรณn, la creatividad y el poder del internet. 
El experto enfatizรณ que estas tecnologรญas no son โcuritasโ, una panacea o soluciones mรกgicas para resolver problemas bรกsicos en un negocio. Sin embargo, si se utilizan correctamente, pueden transformar รกreas clave de la empresa.
ยฟDรณnde implementarla?
Las herramientas basadas en IA pueden, por ejemplo, ayudar en tareas repetitivas, y asรญ mejorar la productividad y la eficiencia. Ademรกs, permiten a los empleados enfocarse en labores estratรฉgicas y de innovaciรณn.
Un estudio publicado porย McKinsey Digital, una firma que ayuda a sus clientes a usar la tecnologรญa para transformar sus negocios, mostrรณ que los empleados invierten entre el 60 y el 70 % de su tiempo en tareas repetitivas.
La IA puede aplicarse en un sinnรบmero de รกreas, tales como:
ยท Atenciรณn al cliente: medianteย chatbotsย y asistentes virtuales
ยท Administraciรณn: gestiรณn de correos electrรณnicos, coordinaciรณn de citas y en tareas de facturaciรณn
ยท Anรกlisis y procesamiento de datos
ยท Contabilidad
ยท Redacciรณn de informes
ยท Campaรฑas de mercadeo personalizadas
De hecho, esta lista fue provista tras una consulta con la inteligencia artificial de ChatGPT.
ยฟEs costosa la adopciรณn de esta tecnologรญa?
Lo fundamental para una pyme es comprender que la implementaciรณn de nuevas herramientas de IA debe ser una inversiรณn pensada.
Existen servicios que tienen planes gratuitos o de bajo costo que permiten a los empresarios comenzar a inmiscuirse en este mundo, sin tener que hacer una gran inversiรณn.
Algunas de las herramientas mรกs accesibles para principiantes son:
ยท ChatGPT, de OpenAI
ยท Copilot, de Microsoft
ยท Gemini, de Google
ยท Apple Intelligence, de Apple.
Sin embargo, implementarlas โva a costar, ya sea tiempo (en bรบsqueda, aprendizaje e implementaciรณn), dinero, o nuestros datosโ, expuso el tambiรฉn editor en jefe deย Tecnรฉtico, portal especializado en tecnologรญa.
Consejos prรกcticos
Si bien es importante elegir las herramientas correctas para tu negocio, tambiรฉn es fundamental aprender a usarlas de manera efectiva. Ante esto, recomendรณ:
ยทย Prompt engineering: โTenemos que ser lo mรกs especรญficos posible porque si no pasaremos horas frente a estos sistemas tratando de que hagan lo que queremosโ, dijo.
ยทย Verificar, de forma independiente, la respuesta de la IA:ย โEs importante que, cuando utilicemos estos sistemas, no aceptemos el resultado como la verdad. Es necesario que verifiquemos la informaciรณnโ, explicรณ.
Cambios empresariales
La implementaciรณn de estas tecnologรญas no solo optimiza los procesos, sino que ha transformado la manera en que los empresarios perciben sus negocios.
Por ejemplo, una encuesta publicada por Microsoft en marzo de este aรฑo revelรณ que el 61% de las 100 pymes que participaron considerรณ como positivo el impacto de la IA en la productividad.
La IA le ofrece a las pequeรฑas y medianas empresas mejorar la competitividad; incluso, batallar en el mercado con las grandes compaรฑรญas. Al lograr la automatizaciรณn de ciertas tareas, los empleados pueden centrarse en innovar y generar nuevas oportunidades de expansiรณn.
Asimismo, con estas herramientas, las pymes tendrรกn la capacidad de crear experiencias รบnicas y personalizadas para sus clientes, generar contenido de valor y diferenciarse de la competencia.
โQuiero recalcar que no se dejen impresionar. Esto es simplemente una nueva forma de hacer las cosas. Eso es lo que es, nada mรกs y nada menosโ, apuntรณ el especialista.
Mitos
Por otro lado, uno de los mitos mรกs comunes que el experto busca desmentir es la percepciรณn de que la IA sustituirรก a los seres humanos en el trabajo, porque, a pesar de lo poderosas que pueden ser estas tecnologรญas, aรบn no tienen la capacidad de reemplazar la creatividad, el juicio, la moral o la experiencia personal.
La inteligencia artificial, tal como la conocemos hoy, no es mรกs que un sistema avanzado de predicciรณn de lenguaje, diseรฑado para procesar y generar respuestas basadas en patrones de datos, simplificรณ el computรณlogo.
โEl mito de que la inteligencia artificial es esta cosa que no se sabe lo que es, hay que quitarlo de la cabeza. No es un fantasma o un extraterrestre. Son sistemas de predicciรณn de lenguaje que son super eficientes y super versรกtiles, y que se pueden aplicar, prรกcticamente, a todo el quehacer humanoโ, apuntรณ.
Ademรกs, fue enfรกtico en que, para erradicar estos mitos, se debe evitar hablar de estas tecnologรญas atribuyรฉndole habilidades humanas.
Fuente: https://www.elnuevodia.com/brandstudio/banco-popular/notas/como-y-donde-aplicar-la-inteligencia-artificial-en-las-pymes-sin-afectar-mucho-el-presupuesto/
