por Sebastiรกn Bosco
En un mundo digital en constante evoluciรณn, las marcas se enfrentan al desafรญo de conectar con las nuevas generaciones, empezando por los centennials (nacidos entre 1997 y 2012). Estos jรณvenes han crecido en un entorno digitalizado, tienen expectativas y comportamientos รบnicos que las marcas deben entender y abordar. En esta nota, exploraremos los desafรญos que enfrentan las marcas, las plataformas en las que se mueven estas audiencias, las mejores estrategias para impactarlas efectivamente y casos de รฉxito a nivel mundial.
Desafรญos para las Marcas
1. Autenticidad y Transparencia
Los centennials valoran la autenticidad y la transparencia. No se sienten atraรญdos por la publicidad tradicional y son escรฉpticos ante los mensajes comerciales. Buscan marcas que sean genuinas, รฉticas y que reflejen sus valores.
2. Personalizaciรณn
La personalizaciรณn es clave para captar la atenciรณn de los centennials. Esperan que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas, basadas en sus intereses y comportamientos.
3. Atenciรณn a la Diversidad e Inclusiรณn
Esta generaciรณn es la mรกs diversa hasta la fecha y espera que las marcas reflejen esa diversidad. La inclusiรณn no es una opciรณn, sino una expectativa.
4. Velocidad y Eficiencia
Acostumbrados a la gratificaciรณn instantรกnea, los centennials esperan respuestas rรกpidas y servicios eficientes. Las marcas deben ser รกgiles y capaces de adaptarse rรกpidamente a las demandas cambiantes.
5. Experiencia Omnicanal
Los centennials utilizan mรบltiples dispositivos y canales. Las marcas deben ofrecer una experiencia coherente y fluida en todos los puntos de contacto.
Plataformas donde se Mueven las Audiencias Jรณvenes
1. TikTok
TikTok ha revolucionado la forma en que las marcas interactรบan con los jรณvenes. Con su formato de videos cortos y virales, es una plataforma ideal para contenidos creativos y autรฉnticos.
2. Instagram
Instagram sigue siendo una plataforma poderosa, especialmente con la popularidad de los Reels y las Stories. Las marcas pueden aprovechar estas caracterรญsticas para crear contenido visualmente atractivo y efรญmero.
3. YouTube
YouTube es la plataforma preferida para el consumo de video de larga duraciรณn. Los centennials acuden a YouTube para tutoriales, reseรฑas y entretenimiento.
4. Twitch
Para los entusiastas de los videojuegos y el streaming en vivo, Twitch es la plataforma por excelencia. Las marcas pueden colaborar con streamers para llegar a audiencias nicho.
5. Snapchat
Aunque ha perdido algo de popularidad frente a TikTok e Instagram, Snapchat sigue siendo relevante para contenidos efรญmeros y filtros de realidad aumentada.
Estrategias para Impactar a los Centennials
1. Contenido Generado por el Usuario (UGC)
Fomentar y compartir contenido generado por los usuarios (UGC) aumenta la autenticidad y fomenta una comunidad en torno a la marca. Los centennials confรญan en las recomendaciones de sus pares.
2. Marketing de Influencers
Colaborar con influencers que realmente resuenen con los centennials es una estrategia eficaz. La clave es elegir influencers autรฉnticos y que compartan los valores de la marca.
3. Historias y Narrativas
Las marcas deben contar historias que conecten emocionalmente con los centennials. Las narrativas que abordan problemas sociales y muestran un propรณsito mรกs allรก de los beneficios comerciales son particularmente efectivas.
4. Realidad Aumentada y Virtual
El uso de tecnologรญas de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) puede ofrecer experiencias inmersivas y memorables. Snapchat y Instagram ya integran filtros AR, y cada vez mรกs marcas exploran estas tecnologรญas.
5. Gaming y eSports
El gaming y los eSports son una parte integral de la cultura centennial. Patrocinar equipos de eSports, crear juegos de marca o colaborar en juegos populares puede ser una excelente forma de conectar.
6. Social Commerce
El comercio en redes sociales (social commerce) permite a las marcas vender directamente a travรฉs de plataformas sociales, facilitando una experiencia de compra fluida y conveniente.
Casos de รxito a Nivel Mundial
1. Nike y el Contenido Personalizado
Nike ha aprovechado las redes sociales y la tecnologรญa para ofrecer experiencias personalizadas. Su aplicaciรณn Nike Training Club ofrece entrenamientos personalizados, y sus campaรฑas en redes sociales destacan historias inspiradoras y autรฉnticas.
2. Coca-Cola y la Realidad Aumentada
Coca-Cola ha utilizado la realidad aumentada para crear campaรฑas interactivas. En 2021, lanzaron una campaรฑa de AR que permitรญa a los usuarios interactuar con la marca a travรฉs de sus telรฉfonos, creando experiencias memorables.
3. Fortnite y las Colaboraciones de Marca
Fortnite ha colaborado con mรบltiples marcas para integrar productos y eventos en el juego. Estas colaboraciones han permitido a las marcas llegar a una amplia audiencia de gamers de una manera autรฉntica y entretenida.
4. Red Bull y el Marketing de Experiencias
Red Bull ha dominado el marketing de experiencias a travรฉs de eventos y contenido relacionado con deportes extremos. Sus videos en YouTube y eventos en vivo atraen a millones de jรณvenes en todo el mundo.
5. Glossier y el UGC
Glossier ha construido su marca casi exclusivamente a travรฉs del contenido generado por los usuarios y el marketing en redes sociales. La marca de belleza fomenta activamente la participaciรณn de sus seguidores, creando una comunidad leal y comprometida.
Conclusiรณn
Impactar a las nuevas generaciones, especialmente a los centennials, requiere un enfoque fresco y autรฉntico. Las marcas deben ser transparentes, personalizar sus mensajes, y estar presentes en las plataformas correctas. Las estrategias deben centrarse en la creaciรณn de contenido genuino, el uso de tecnologรญas emergentes y la colaboraciรณn con influencers. Con estas tรกcticas, las marcas pueden conectar de manera efectiva con las generaciones mรกs jรณvenes y asegurar su relevancia en el futuro.
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/marketing-para-las-nuevas-generaciones-estrategias-impactar-bosco-cve6f/
