Por Mario Rizo Rivas
Todos los negocios se tratan de instinto y razรณn en un balance, si confรญas en tu instinto, tambiรฉn tienes que confiar en que estรกs respaldado por la informaciรณn disponible y tรฉcnica.
ยฟTu negocio en aprietos? La omisiรณn de algunos detalles contribuye mรกs a la falta de rumbo, el hundimiento del negocio y, en ocasiones, la pรฉrdida de estabilidad familiar. Es comรบn que los negocios se encuentren en apuros, ya sea como consecuencia de una mala administraciรณn, por factores propios del mercado, por la configuraciรณn de condiciones macroeconรณmicas existentes o por una combinaciรณn de las situaciones anteriores. No quieras cambiar el mundo o buscar justificaciones, mejor te invito a que reflexiones si esta situaciรณn no es en realidad la semilla de algo increรญblemente bueno. ยฟSabes por quรฉ? Porque lo cierto es que estos problemas son la condiciรณn del รฉxito y del crecimiento. 
Busca el balance: Cuando somos niรฑos y se estรกn desarrollando nuestros huesos, muchas cรฉlulas mueren para que otras nazcan, esto internamente se observarรญa como una dolorosa crisis, pero en realidad los huesos estรกn fortaleciรฉndose y creciendo. Una empresa que no enfrenta dificultades no tendrรก un crecimiento real, ya que cada paso, cada decisiรณn y cada momento es parte del desarrollo empresarial. Es como la construcciรณn de un edificio, cada bloque encima de otro, cada gota de sudor, cada balde de cemento derramado por accidente e inclusive cada huelga de trabajadores, en conjunto crea algo nuevo si el balance final se logra orientar hacia la construcciรณn, un balance positivo.
Todos los negocios se tratan de instinto y razรณn en un balance, si confรญas en tu instinto, tambiรฉn tienes que confiar en que estรกs respaldado por la informaciรณn. Actualmente los negocios no pueden crecer sin el instinto y el razonamiento lรณgico, no puedes tener la razรณn sin el instinto y viceversa, y muchas empresas que no liberan su potencial de crecimiento, cometen errores comunes en tiempos difรญciles por no seguir esta regla de รฉxito milenaria: pon mente y corazรณn en lo que hagas. He aquรญ nueve errores que solo son detectados y solucionados con una mezcla equilibrada de instinto y razรณn:
1. Negar la realidad
No debes negar los problemas. Si existe una crisis o cambio en la economรญa y no has sentido sus efectos eso no significa que no los vayas a sufrirโฆ Debes estar preparado y consciente de la susceptibilidad de tu negocio. Asรญ podrรกs enfrentar mejor las dificultades aun cuando no te vayan a afectar de manera directa. ยฟTu competencia ya se ha visto afectada? ยฟTus clientes y proveedores estรกn sufriendo con los cambios econรณmicos? Es necesario desarrollar un entendimiento racional de los problemas, con el fin de crear una expectativa; luego es necesario desarrollar una soluciรณn para esos problemas. โEs mรกs fรกcil negar las cosas que enterarse de ellasโ. Mariano Josรฉ de Larra
2. No prestar atenciรณn a indicadores externos
Dada la dinรกmica actual de la economรญa se deben seguir muy de cerca todos los indicadores macroeconรณmicos de la economรญa mundial que pudieran afectar tu negocio, ten presente que en estos tiempos globalizados un paรญs asiรกtico o de la comunidad europea en crisis puede sacudir a un continente y afectar un negocio en Mexico. Asimismo, debes estar alerta de las tendencias del mercado, la introducciรณn de nuevos productos y hรกbitos de consumo. ยฟLos productos y servicios que ofreces continรบan siendo vigentes o siguen agregando valor a los clientes?
3. Falta de atenciรณn y seguimiento de los indicadores claves de desempeรฑo
No solo debes estar al tanto del exterior, en ocasiones los golpes mรกs duros vienen del interior mismo de tu empresa. ยฟEl ritmo de las ventas es el esperado? ยฟHan aumentado las cuentas por cobrar? ยฟTienes un lento movimiento de inventarios? ยฟTienes dificultades para pagar a proveedores? ยฟTรบ liquidez es baja? ยฟTu margen de utilidad estรก bajando? Si descuidas estos indicadores tu empresa podrรญa enfrentar problemas de liquidez y posiblemente de negocio en marcha. ยฟY quรฉ me dices del clima organizacional que se vive? ยฟQuรฉ sienten e intuyen tus pares, y los empleados? Hay que estar atentos a los cambios. โUna estrategia delinea un territorio en el que una empresa busca ser รบnicaโ. Michael E. Porter
4. Delegar decisiones vitales
En momentos difรญciles habrรก decisiones que no debes delegar como lo hacรญas anteriormente, pues requerirรกn de un mayor grado de reflexiรณn, pero sobre todo de tu atenciรณn personal e inclusive de incorporar asesores especializados o a tu consejo de administraciรณn que te ayuden en todo el proceso para tomar las mejores decisiones en operaciones estratรฉgicas. โLa esencia de la estrategia es la elecciรณn de quรฉ no hacerโ. Michael E. Porter.
5. Falta de comunicaciรณn
Si bien debes tener cuidado con el manejo de la informaciรณn, es importante que la transmitas al consejo de administraciรณn, a los elementos clave del equipo directivo y operativo y mantengas canales de comunicaciรณn con empleados, clientes y proveedores, bancos, accionistas y asesores, para allegarte de informaciรณn adicional y pueden asรญ enfrentar de manera conjunta los problemas. Debes transmitir con datos reales y claros, pero tambiรฉn con pasiรณn, que ofreces lo mejor y que ayudas a tus clientes internos y externos a crecer. Ya decรญa Roberto Goizueta: โLa comunicaciรณn es la รบnica tarea que no se puede delegarโ.
Los fundadores de empresas familiares confunden objetivos, misiรณn o visiรณn con estrategia. Estrategia es el camino para ser รบnicos.
6. No contemplar situaciones alternativas
Debes contemplar los distintos escenarios a los que podrรก enfrentarse tu negocio durante y despuรฉs de las dificultades econรณmicas o cambios, aun cuando no se tenga una crisis. Asรญ, en base al nรบmero de escenarios, deberรกs plantear diferentes formas de actuar y enfrentar cada situaciรณn. โLa buena estrategia comienza con tener el objetivo correcto.โ Michael E. Porter.
7. Falta de cautela
Actรบa con precauciรณn, evita las decisiones desesperadas, pero toma determinaciones oportunas. No caigas en los extremos, es decir, evalรบa los riesgos y toma decisiones en funciรณn de estos. Siempre podrรกs trabajar con tรฉcnicas distintas para tomar decisiones, pero tu intuiciรณn para la soluciรณn correcta proviene de la confianza y la perseverancia que tengas en el trabajo, mientras mรกs lo haces, mรกs la incorporas a ti. Ser cauto no es ser burocrรกtico, ser oportuno no es ser arrebatado. โLa estrategia debe poner lรญmites a lo que estamos tratando de lograrโ. Michael E. Porter
8. No reconsiderar presupuestos y proyectos
Aunque ya tengas un presupuesto y diferentes proyectos en marcha, deberรกs replantear la situaciรณn: ยฟcumplirรกs con el presupuesto a pesar de los cambios que se presentan?, ยฟpueden seguir en pie los proyectos en desarrollo? Quizรกs algunos planes deban esperar. Enfรณcate en la situaciรณn, reestructura el presupuesto, reduce tus gastos al mรญnimo y busca esquemas de financiamiento con tus proveedores y bancos para que puedas hacer frente a eventuales dificultades de pago por parte de tus clientes. No olvides hablar con la gente involucrada cuando replantees presupuestos y proyectos, omitir este punto podrรญa generar pรฉrdidas importantes. โHay una diferencia fundamental entre la estrategia y la eficacia operativaโ. Michael E. Porter
9. Hacer recortes de personal, inversiones y gastos
Generalmente en tiempos difรญciles, se decide recortar personal, inversiones y gastos, principalmente los de publicidad, ventas, marketing, asesorรญa y capacitaciรณn, sin ningรบn anรกlisis previo y sin considerar que en muchas ocasiones son los generadores de los ingresos que a su vez generan las utilidades de las empresas. Son las personas las que hacen la diferencia, las que componen a la empresa y si recortas personal valioso estas mutilando a tu negocio. โLa estrategia debe tener continuidad, no se puede estar constantemente reinventandoโ. Michael E. Porter.
No perder de vista estos puntos en tu plan de acciรณn para enfrentar las situaciones difรญciles o cambios generados por la crisis, ayudarรก a que tu negocio salga mejor librado de las dificultades y tenga la posibilidad, inclusive, de salir fortalecido.
Recuerda: โEn tiempos de cambio, quienes estรฉn abiertos al aprendizaje se adueรฑarรกn del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarรกn bien equipados para un mundo que ya no existeโ. Eric Hoffer.
Fuente: https://www.forbes.com.mx/razon-e-instinto-para-resolver-9-errores-comunes-en-tiempos-turbulentos-en-la-empresa-familiar/
