La gobernanza de datos es un requisito esencial para las empresas modernas, asegurando la competitividad en mercados cada vez más saturados.
Con la digitalización empresarial que ha experimentado el mundo en las últimas décadas, la recopilación y análisis de datos se convirtió en, posiblemente, una de las tareas más importantes para todo aquel negocio que quiera tomar decisiones estratégicas realmente efectivas. La gobernanza de datos no es más que el resultado de este fenómeno.
¿Qué es gobernanza de datos?
Conceptualmente, la gobernanza de datos hace referencia al proceso de registro y análisis de datos, pero no mediante la inercia, sino a través de procedimientos específicos para asegurar la calidad de los mismos. Esto último es esencial, ya que si los datos no se procesan de forma adecuada, las decisiones que se tomen partirán de una base inestable. 
Es aquí donde entra la “gobernanza”, ya que esta es la encargada de crear estándares para la sistematización de procesos de recopilación y análisis, incluyendo los dispositivos a utilizar, las metodologías adecuadas, e incluso las medidas de seguridad para proteger estos datos.
¿Por qué es más importante que nunca?
Si bien a lo largo de la historia prácticamente todas las empresas exitosas han llevado a cabo procesos efectivos de análisis de datos, en la actualidad esta tarea se ha vuelto mucho más relevante, siendo la principal consecuencia de la saturación de datos que ha surgido con la digitalización.
Esta saturación puede causar todo tipo de problemas, desde filtraciones de datos que pongan en peligro la privacidad de trabajadores y clientes, hasta el uso de información imprecisa para tomar decisiones capaces de generar pérdidas importantes.
Adicionalmente, el almacenamiento de datos desordenados puede generar problemas de compliance si este no se adhiere a lo estipulado por la ley.
¿Cómo asegurar la gobernanza?
Asegurar la gobernanza de datos es un proceso complejo, por lo que es necesario seguir una serie de buenas prácticas para lograr una implementación efectiva:
- Políticas adecuadas: es importante contar con personal especializado en el manejo de datos, creando políticas estrictas sobre el almacenamiento de datos, incluyendo no solo a los trabajadores en rangos bajos y medios, sino también a la alta gerencia.
- Monitoreo: la información debe ser monitoreada de forma constante por el departamento adecuado, asegurando que esta no solo se atenga a los protocolos, sino también que está libre de errores como información repetida o incompleta.
- Seguridad: se deben implementar sistemas de protección de datos, tanto virtuales como físicos, para evitar accesos no autorizados. Esto puede incluir el uso de software de control de acceso para limitar el ingreso de intrusos a la sede de la empresa, así como la adquisición de herramientas modernas de ciberseguridad.
- Organización: los datos no solo deben ser de calidad y almacenarse de forma adecuada, sino que además deben ser posteriormente organizados para optimizar su uso. Esto incluye la clasificación de los mismos mediante descripciones precisas y metadatos protegidos.
- Distribución: la empresa debe contar con sistemas de distribución de datos para que los departamentos puedan acceder a los mismos y editarlos de ser necesario. Estos sistemas (usualmente almacenamiento de la nube) deben ser monitoreados por especialistas.
- Uso responsable: es necesario implementar políticas adicionales para la recopilación y uso adecuado de los datos, evitando incurrir en delitos por violación a la privacidad. Esto incluye el tipo de datos a almacenar, el tiempo que estos podrán mantenerse en la base de datos, y los procedimientos adecuados para la disposición de los mismos.
La gobernanza de datos es compleja, ya que requiere de esfuerzos importantes, no solo financieros sino organizacionales. Es esencial contar con profesionales especializados en este tipo de procesos para llevar a cabo todo lo referente a la transformación de sistemas, pero también a la educación del equipo humano.
El uso de datos imprecisos, en conjunto con medidas poco efectivas para proteger dicha información, puede generar brechas importantes en la empresa, por lo que no es un proceso que pueda “hacerse a medias”.
