por Juan Carlos Valda
Crecer es algo que todo empresario desea para su empresa, pero el crecimiento de una PYME no siempre es tan placentero como parece.
A menudo, viene acompaรฑado de lo que podrรญamos llamar ยซdolores de crecimientoยป, una serie de desafรญos que aparecen cuando la empresa comienza a superar la etapa inicial y se enfrenta a la realidad de manejar una estructura mรกs compleja. Estos problemas no son triviales y, si no se abordan adecuadamente, pueden poner en riesgo el futuro de la empresa. 
Sin embargo, estos dolores tienen soluciรณn. A continuaciรณn, quiero compartir algunos de los remedios mรกs efectivos para ayudar a las PYMES a sobrellevar el crecimiento sin perder el control ni desviarse de su propรณsito original.
1.ย Falta de planificaciรณn estratรฉgica
Uno de los mayores problemas que enfrentan las PYMES al crecer es la falta de planificaciรณn estratรฉgica. Muchas veces, el empresario estรก tan ocupado en el dรญa a dรญa que no tiene tiempo de pensar en el futuro. El crecimiento, cuando ocurre, es reactivo en lugar de planificado, lo que genera desorganizaciรณn y estrรฉs.
Remedio:ย Establecer una planificaciรณn estratรฉgica clara y revisable. Esto no significa crear un documento rรญgido que no pueda adaptarse a las circunstancias, sino definir una visiรณn a largo plazo con objetivos claros y medibles. El empresario debe tomarse el tiempo para trabajarย sobreย la empresa y no soloย dentroย de ella. Revisar esta planificaciรณn al menos una vez al aรฑo es clave para asegurarse de que se sigue el camino correcto.
2.ย Desbordamiento del fundador o gerente general
El empresario que empezรณ con todo el control de su empresa, con el tiempo, puede volverse el cuello de botella que impide el crecimiento. Esto sucede porque, al no haber una estructura jerรกrquica sรณlida, todas las decisiones pasan por la misma persona. Como resultado, el empresario se satura, toma decisiones apresuradas y no puede enfocarse en las รกreas crรญticas.
Remedio:ย Delegar es esencial para el crecimiento. A medida que la empresa crece, es fundamental construir un equipo de confianza y asignar responsabilidades claras. Crear un equipo directivo o contratar gerentes para las รกreas clave permitirรก al empresario centrarse en la estrategia general en lugar de estar atrapado en la operaciรณn diaria. Por supuesto, esto no significa dejar de supervisar, pero sรญ enfocarse en las decisiones de alto nivel.
3.ย Problemas de gestiรณn financiera
El crecimiento trae consigo mayores necesidades financieras, tanto para invertir en nuevas oportunidades como para cubrir los costos de expansiรณn. Sin un control financiero riguroso, es fรกcil que la empresa pierda el control de su liquidez, acumule deudas o termine tomando decisiones basadas en datos imprecisos.
Remedio:ย Implementar un sistema de control de gestiรณn. Un buen sistema financiero permite tener visibilidad de los ingresos, gastos y, sobre todo, del flujo de caja. No basta con saber si se gana o se pierde dinero; es crucial entender por quรฉ. Las decisiones de inversiรณn y financiamiento deben tomarse con datos concretos, y para eso, es vital contar con reportes financieros claros y actualizados.
4.ย Dificultades para profesionalizarse
Muchos empresarios PYMES creen que profesionalizarse significa perder el espรญritu emprendedor que los llevรณ al รฉxito inicial. Sin embargo, no se trata de burocratizar la empresa, sino de darle una estructura que permita sostener el crecimiento. Esto implica procesos claros, polรญticas internas y una organizaciรณn que funcione independientemente del fundador.
Remedio:ย Apostar por la formaciรณn y profesionalizaciรณn. Capacitar al equipo de trabajo y contar con asesores o consultores externos es fundamental para incorporar prรกcticas de gestiรณn mรกs eficientes. La profesionalizaciรณn no significa perder flexibilidad, sino ganar herramientas que permitan a la empresa operar de manera mรกs รกgil y ordenada.
5.ย Resistencia al cambio
El crecimiento requiere cambios, y no todos los miembros del equipo โespecialmente aquellos que han estado desde el inicioโ estรกn dispuestos a adaptarse. La resistencia al cambio puede ser un obstรกculo importante, ya que retrasa las decisiones crรญticas o incluso genera conflictos internos.
Remedio:ย Fomentar una cultura de mejora continua. La empresa debe adoptar el cambio como parte natural del crecimiento. Para esto, es necesario que el empresario sea el primero en demostrar apertura al cambio y que comunique de manera clara la necesidad de adaptarse. Involucrar a los empleados en los procesos de transformaciรณn, haciรฉndolos parte del desarrollo de nuevas soluciones, puede disminuir la resistencia.
6.ย Caรญda en la calidad del producto o servicio
A medida que una PYME crece, a menudo se enfrenta al riesgo de perder el enfoque en la calidad que la diferenciaba cuando era mรกs pequeรฑa. El aumento en la demanda y la expansiรณn del mercado puede llevar a procesos mรกs rรกpidos o menos cuidadosos, afectando negativamente la satisfacciรณn del cliente.
Remedio:ย Estandarizar los procesos sin sacrificar la personalizaciรณn. La clave estรก en mantener el control de calidad a travรฉs de procesos estandarizados que aseguren consistencia, pero sin eliminar la flexibilidad que muchas PYMES tienen para adaptarse a las necesidades de sus clientes. La implementaciรณn de sistemas de control de calidad y la formaciรณn del equipo en estos aspectos son esenciales para evitar que el crecimiento perjudique la reputaciรณn de la empresa.
7.ย Problemas con la cultura organizacional
El crecimiento tambiรฉn impacta la cultura interna de la empresa. Lo que alguna vez fue una organizaciรณn pequeรฑa y cercana se convierte en una estructura mรกs amplia, donde la comunicaciรณn informal ya no es suficiente para alinear a todos los empleados. Esto puede generar un ambiente de trabajo desorganizado o incluso conflictos entre equipos.
Remedio:ย Definir y comunicar una cultura organizacional clara. Los valores y la misiรณn de la empresa deben ser compartidos y comprendidos por todos. Crear espacios formales de comunicaciรณn y retroalimentaciรณn ayuda a mantener el compromiso de los empleados con la visiรณn de la empresa. La cultura organizacional no debe ser algo que solo el fundador tiene en mente; debe ser vivida por todos los que forman parte de la PYME.
8.ย No preparar la empresa para la sucesiรณn
El empresario puede estar tan centrado en el crecimiento que se olvida de preparar el futuro. Muchas PYMES colapsan cuando el fundador se retira o fallece, porque no hay un plan de sucesiรณn claro o los nuevos lรญderes no estรกn preparados para asumir el control.
Remedio:ย Planificar la sucesiรณn con anticipaciรณn. Es fundamental empezar a identificar posibles sucesores, ya sean familiares o empleados clave, y prepararlos para asumir mayores responsabilidades. Tambiรฉn es importante documentar procesos crรญticos y asegurarse de que la empresa no dependa exclusivamente del fundador para seguir operando de manera efectiva.
Conclusiรณn
El crecimiento de una PYME es un camino lleno de desafรญos, pero estos no son insuperables. Los dolores de crecimiento son inevitables, pero con los remedios adecuados, pueden ser gestionados de manera efectiva. La clave estรก en anticiparse a los problemas, crear una estructura sรณlida y profesional, y nunca perder de vista el propรณsito original de la empresa. Si se actรบa con inteligencia, el crecimiento no solo serรก sostenible, sino tambiรฉn el motor que impulse a la PYME a nuevos niveles de รฉxito.
Para contactar a Juan Carlos escribirle a jcvalda@grandespymes.ar
