Comunicación y el clima organizacional en las empresas

Comunicación

2 enero, 2014

El clima laboral es el entorno del trabajador, se refiere al medio físico y al humano, en él se integran tanto condiciones relacionales como de trabajo y por ello es uno de los principales pilares de la productividad dentro de la organización.

Se puede decir que el clima organizacional es bueno cuando todos los empleados están a gusto y percibiéndose como parte integral de la empresa, en este punto los conflictos son escasos, el flujo de los procesos es continuo y de forma adecuada que facilitan el logro de los objetivos de la compañía. Para llegar a este punto es muy importante establecer una “comunicación eficiente”, que abarque no solo el entorno laboral sino que vaya mas allá y trascienda al entorno extra laboral.

La comunicación organizacional es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de la misma, dicho proceso puede ser interno, basado en relaciones dentro de la organización o externo entre organizaciones.

En las empresas se reconocen tres sistemas comunicación:

Operacionales: tareas u operaciones.
Reglamentarios: órdenes e instrucciones.
Mantenimiento: relaciones públicas, captación y publicidad.

La efectividad y buenas prácticas dentro de una empresa depende plenamente de una buena «comunicación organizacional” buscando alcanzar los objetivos planteados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.

La comunicación no siempre fluye de manera perfecta y se encuentra con algunas barreras personales:

Asumir que lo comunicado es tan claro para todos como para el emisor del mensaje.
Creer que todos le dan el mismo significado a las palabras.
Creer que la percepción de las situaciones es igual a como la perciben los demás.
Creer que se está en lo correcto y los demás están equivocados.
Creer que solo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la del líder o jefe.

A nivel organizacional hay tres grandes barreras detectadas:

Los niveles jerárquicos.
La autoridad y el estatus.
La especialización y su jerga relacionada.

Para que la comunicación organizacional sea efectiva y asertiva se debe tener en cuenta que debe ser de doble vía. Para esto se debe emplear una escucha activa que debe considerar:

Ser empático anímica y físicamente.
Formular preguntas.
Resumir o parafrasear.
Adecuada posición corporal y contacto visual.
Reflejar las emociones del hablante, reconocer los sentimientos del otro.
Evitar interrumpir.
No hablar demasiado.

La responsabilidad de una buena comunicación no recae sobre un área específica, en su totalidad, la comunicación es responsabilidad de todos y dependiendo de lo que se quiera comunicar la responsabilidad del comunicado recae en una nueva figura del “Director de Comunicación” o “DirCom”, es un profesional de la comunicación, que teniendo en cuenta los objetivos finales de una organización, define la política comunicacional, establece un plan estratégico para lograr los objetivos y asume la responsabilidad de la imagen y reputación corporativa.

Las ocho principales competencias para el perfil de “DirCom” son: estratega creativo, asesor, político, planificador, defensor de conductas, animador de grupos, abogado de público, ingeniero de emociones.

Fuente http://www.master-en-recursos-humanos.com/2013/11/comunicacion-y-el-clima-organizacional.html

Si te gustó el artículo y la temática del Blog por favor sería muy interesante

para todos que nos dejes tu comentario.

Además, puedes recibir todos los artículos completos en tu buzón de e-mail:

Sólo ingresa tu dirección de correo en:

Tu dirección de e-mail solo se utilizará para mandarte la actualización del blog diariamente.

Ten la precaución de escribir bien tu dirección y luego debes confirmar la suscripción aceptando un mail que recibirás en tu casilla desde Feedburner. Sólo entonces estarás realmente suscripto !!

Muchas gracias por acompañarnos.

Puedes encontrar MUCHO más material relacionado a este tema que te interesa en nuestro Blog Grandes Pymes

http://jcvalda.wordpress.com