Los secretos de una Gran Cultura Corporativa, en 25 claves

por Juan Carlos Cubeiro Villar

He estado leyendo el especial de invierno de Harvard Business Review titulado ‘Los secretos de una Gran Cultura’, que recoge muchos de los mejores artículos sobre el tema. Quiero sintetizar todas estas ideas en 25 claves:

A. Cómo cultivar una Cultura Corporativa

1. Hay 8 elementos culturales esenciales, en dos ejes, que el/la líder ha de saber cultivar: interacciones personales (de la independencia a la interdependencia) y respuesta al cambio (de estabilidad a la flexibilidad): propósito, cuidado, orden, seguridad, autoridad, resultados, disfrute y aprendizaje (Groysberg, Lee, Price y Cheng).
2. La IA Generativa puede ayudar a mejorar la Cultura Corporativa, concediendo responsabilidad a los empleados y transparencias a los procesos (Amy Bernstein, en conversación con Nitin Mittal y Seedal Niely).
3. Para que la Cultura sea la adecuada, piensa en los dilemas a los que se enfrentan los empleados (Erin Meyer). De la abstracción a la acción.
4. Gestiona la Cultura Emocional: el grado de disfrute, de compasión, de miedo (Sigal Barsade y Olivia O’Neil).
5. 3 estrategias para que l@s profesionales se sientan conectad@s en la era del trabajo híbrido: cultura clara, estés donde estés; proximidad emocional (no necesariamente física) y construcción de microculturas.
6. La Cultura Corporativa es responsabilidad de tod@s, empezando por el Comité de Dirección (Denise Lee Yohn).
7. La Cultura Corporativa debe reforzar el Propósito y la Estrategia de la empresa (Hibert Joly). Un triángulo poderoso.
8. Para una Cultura de Alto Rendimiento: optimiza las reuniones (hay demasiadas y demasiado largas), mide la motivación de tu equipo y emplea mentores (Lindsay ;cGregor y Neel Doshi).
9. Mantén lo mejor de la Cultura en el proceso de transformación, a través de la escucha atenta, el análisis de la nostalgia y los datos (Rebecca Newton).
10. Prepara la Cultura Corporativa para la IA con tres pasos: que la curiosidad supere al miedo, se aprenda de los errores y se fomenten «aprendívoros».

B. Una Cultura de Inclusión e Innovación.

11. Respeto a los empleados: si l@s profesionales se sienten valorad@s, el negocio florecerá (Kristie Rogers).

12. En una Cultura de Originalidad, tod@s aportan para la innovación. la cantidad lleva a la calidad (Adam Grant).

13. La cruda realidad sobre las culturas innovadoras es que aprender de los errores no es fomentar la incompetencia, la experimentación se ha de combinar con disciplina, la seguridad psicológica ha de mostrar calidad, la colaboración ha de ser con responsabilidad individual y el liderazgo ha de ser tan cercano (compasión) como firme en las convicciones (Gary Pisano).

14. Lo que las compañías inclusivas tienen en común es una sana relación entre Diversidad y Aprendizaje. La diversidad enriquece y nos dota de agilidad, si está bien gestionada (equidad e inclusión).

15. La seguridad psicológica es esencial para una Gran Cultura. Es la creencia compartida que permite expresarse con libertad. No se trata de ser majos, políticamente correctos ni que la gente se sienta cómoda (se tiene que atrever a ser auténtic@s) (Amy Gallo).

16. Anima a l@s líderes de la organización a fomentar la curiosidad como esencial de la Cultura. Curiosidad sobre los empleados, sobre los clientes y sobre los roles (John Coleman).

17. L@s milenials pueden mejorar la Cultura, a partir de la transparencia, la confianza, la autonomía, el bien común y la integración (mente, corazón, manos) (Ursula Kralova).

18. Para que cada emplead@ contribuya a la Cultura idónea: conoce a l@s profesionales a un nivel personal, celebra los logros de otr@s, muéstrate sin resentimiento, da ejemplo )Scott Benson).

19, Cultiva una Cultura de Aprendizaje con el upskilling y reskilling en el día a día (James McKenna).

C. Superar los problemas culturales

20. ¿Puede una Cultura Corporativa ser demasiado fuerte? Una empresa «demasiado familiar» puede ahuyentar al talento cuando no es meritocrática (David Garvin).

21. Cuidado con la Cultura del «Busyness» (estar siempre ocupados). Resultados no es lo mismo que (supuesta) actividad, que presencialismo. El estatus no debería estar en el «busyness» (actividad constante) sino en ser moralmente admirable (liderazgo auténtico). Modela el comportamiento adecuado (Adam Waytz).

22. Evita que la Cultura tóxica infecte a tu equipo, empezando por ti mism@, reparando las relaciones y forma una coalición (Annie McKee).

23. La Cultura de la queja es tóxica. Sé positiv@ y piensa en mejora, en aprendizaje (Michael Timms).

24. La selección por encaje cultural puede dar al traste con los esfuerzos de diversidad (Delia de Anca). El mayor obstáculo a la diversidad pueden no ser los sesgos ni el apego a la tradición, sino el entusiasmo por encajar y la tiranía de los datos.

25. Cuidado con convertir la cultura en una secta cuando hay demasiados eslóganes, carteles, mantras motivacionales, podcasts, YouTubes o himnos de empresa (Kets de Vries). Equilibrio.