Ya hace casi dos aรฑos que un nuevo teletrabajo llegรณ para quedarse con la pandemia. En este tiempo, hemos aprendido, observado y mejorado, pero todavรญa queda por estudiar y medir algunos aspectos de lo que al final es un fenรณmeno nuevo.
En la bรบsqueda de evidencias que ayuden a diseรฑar y gestionar el teletrabajo estรก participando el Centro Avanzado para el desarrollo de Mรฉtricas de Talento Organizacional (CAMTO) del IIC, que dedicรณ su IV Conferencia anual 2021 a esta cuestiรณn.
Como apuntaba en la presentaciรณn David Aguado, investigador senior en el Instituto de Ingenierรญa del Conocimiento (IIC) y responsable de CAMTO, โtenรญamos que aportar nuestro granito de arena a este tema en forma de mรฉtricasโ. En el evento, participaron ademรกs diferentes expertos para exponer cรณmo deberรญa ser el liderazgo electrรณnico, el impacto en la salud del teletrabajo y algunas lecciones aprendidas en diferentes organizaciones. 
Riesgos y oportunidades del e-liderazgo
El denominado liderazgo electrรณnico tambiรฉn era cada vez mรกs una realidad antes de la pandemia. Entre los factores que lo propiciaban y que destacรณ Francoise Contreras, profesora titular de la Escuela de Administraciรณn de la Universidad del Rosario en Bogotรก (Colombia), ya veรญamos la necesidad de un trabajo mรกs flexible, de una mayor diversidad de la fuerza laboral o el desarrollo de la tecnologรญa.
No obstante, poniรฉndolo mรกs en prรกctica, hemos encontrado algunas barreras y riesgos derivados de la situaciรณn excepcional: el aislamiento social y profesional, la disminuciรณn del bienestar laboral, el agotamiento o los conflictos trabajo-casa. Para hacer frente a esto, segรบn la experta, el liderazgo tiene que combinarse con la gestiรณn en el teletrabajo, para conocer, por ejemplo, quรฉ personas tendrรกn รฉxito en esta modalidad, dar apoyo psicosocial a quien lo necesite, asegurar la ergonomรญa y respetar el tiempo laboral.
Solo asรญ se pueden aprovechar verdaderamente sus oportunidades: autonomรญa, conciliaciรณn, una fuerza laboral global y diversa, mayor acceso a conocimiento especializado, etc. Ademรกs, el e-liderazgo tiene que contar con la comunicaciรณn como elemento central. En este sentido, segรบn Francoise Contreras, โhay que liderar la diversidad [โฆ] para conseguir equipos autรณnomos, interdependientes y comprometidosโ.
Efectos del nuevo teletrabajo
Ya al empezar su intervenciรณn, Javier Remรณn, HR Development Manager en Ferrovial Construction, tambiรฉn diferenciรณ el teletrabajo como propuesta, previo a la pandemia, del teletrabajo forzado por esta situaciรณn. El experto abordรณ el tema desde la psicologรญa del trabajo y, aunque se trata de un fenรณmeno reciente que todavรญa tiene que estudiarse, ya destacรณ algunos aspectos que pueden impactar en la salud:
- Condiciones ergonรณmicas
- Hiperconexiรณn digital
- Desconexiรณn personal, que afecta al aislamiento y a la promociรณn
- Afinidad con la tecnologรญa
- Demandas especรญficas de las videollamadas: mรกs atenciรณn y concentraciรณn
- Vulnerabilidad e inseguridad laboral.
Visto esto, Javier Remรณn destacรณ que, mรกs allรก de la tecnologรญa, hay que poner el foco en el โhumanismo digitalโ. Para รฉl, ademรกs de poner a disposiciรณn de los trabajadores las herramientas necesarias, hay que ayudarlos a utilizarlas y a gestionar el teletrabajo: โesto no va solo de tecnologรญa, va de personas utilizando la tecnologรญaโ, explicรณ.
Guรญa de Teletrabajo de CAMTO
Este evento anual siempre es una buena ocasiรณn para presentar el trabajo que se hace desde CAMTO en el IIC, en este caso relacionado con el tema del teletrabajo. Visto el impacto de este, se han ocupado de generar mรฉtricas que ayuden a detectar carencias en cuanto a la implantaciรณn del trabajo en remoto en las organizaciones.
Segรบn David Aguado, responsable de CAMTO, no hay definidos unos elementos en los que fijarse para analizar el teletrabajo en cada caso. โHemos investigado esas dimensiones a tener en cuenta para describir el fenรณmeno de teletrabajo y lo que estรก sucediendo en cada empresaโ, explicaba.
Finalmente, se han determinado 32 elementos fundamentales, que se agrupan en 7 dimensiones y que pueden ayudar a una mejor gestiรณn del teletrabajo. Todo esto se puede consultar en la Guรญa de Teletrabajo de CAMTO.
Lecciones aprendidas del teletrabajo en pandemia
Ademรกs de los estudios actuales sobre el teletrabajo, la experiencia de estos meses nos dejรณ ya algunas lecciones. En una mesa redonda moderada por el mismo David Aguado, algunos profesionales de RR. HH. compartieron sus aprendizajes y preocupaciones actuales.
Para Beatriz Lucรญa, directora del รกrea de Talent Analytics en el IIC, es importante que las dificultades en cuanto a la gestiรณn del teletrabajo no impidan quedarse con las ventajas del trabajo flexible. Segรบn la experta, en este sentido, es importante poner el foco en las competencias transversales que permitan mantener la comunicaciรณn, la gestiรณn de la informaciรณn o el manejo de la tecnologรญa.
Tambiรฉn Javier Asenjo, HR Country manager en NCR, incidiรณ en una de esas competencias: la adaptaciรณn al cambio, que puede favorecer el รฉxito de esta modalidad a nivel organizacional. Para รฉl, la implantaciรณn del teletrabajo viene tambiรฉn determinada por la cultura y la estructura de la organizaciรณn, por lo que hay algunas que requerirรกn mรกs preparaciรณn que otras.
En esta mesa redonda, tambiรฉn se puso el foco en los modelos de liderazgo y en la gestiรณn del talento. Para Josรฉ Carlos Andrรฉs, NexTalent Leader en Viewnext, ambos han sido clave y serรกn importantes para que no se โimpongaโ volver a la modalidad presencial.
Fuente: https://www.iic.uam.es/rr-hh/metricas-en-tiempos-de-teletrabajo/
